管理職のための部下育成シリーズ<聴く力&話す力>|研修情報|人材育成・教育研修

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こんな方におすすめです

  • 部下の話し方を頼りなく感じることがある
  • 部下の話の聴き方に違和感を抱くことがある
  • 自分自身も模範的なコミュニケーションを実践できているか不安だ
  • 人と関わることが多い職種のため正しいコミュニケーション方法を改めて確認しておきたい
こんな方におすすめです||経営戦略概論|研修情報|人材育成・教育研修_1

こんなことが得られます

コミュニケーションが不安な部下に「聴く力・話す力」を身につけさせる方法を学ぶ

管理職の皆さまに、部下育成の手法をお伝えする研修です。
本研修では、「聴く」「話す」技術に着目し、「話す力」「聴く力」の向上に役立つ理論や要素を網羅的にお伝えします。
既に「聴く力」「話す力」を意識していた方も、断片的な情報を整理し体系的に組み立て直し、これからどういう指導をするべきかのヒントをお持ち帰りいただくことができる内容です。

研修受講者の声

  • なんとなく分かっていることもフレームワークや考え方に基づいて講義いただけたので、部下にレクチャーしやすくなりました。
  • 部下育成だけではなく日頃の自分の行動の振り返りになりました。
  • 普段何気なくとっている行動が部下に悪い影響を与えていないか、反省の良い機会になりました。
      

男女比

  • 男性70%
  • 女性30%

階層比

  • 新人0%
  • 若手0%
  • 中堅7%
  • 管理職92%
  • 経営陣1%

満足度

  • 満足97%

研修プログラム

研修時間:420分

1. 部下の聴く力&話す力の重要性

  1. (1)コミュニケーションの全体像
  2. 【ワークショップ】グループ内で、部下の聴く力・話す力の育成で実践していること、心がけていることを話し合ってください
  3. 【ワークショップ】部下が仕事でコミュニケーションを取ることが必要な場面を列挙してください

2. 聴く力向上のためのスキル習得

  1. (1)聴く力の位置づけ
  2. 【ワークショップ】「聞く」と「聴く」の意味の違いを考えてください
  3. (2)「聞く」と「聴く」のちがい
  4. (3)聴くことのメリット
  5. (4)聴くと話すの割合
  6. 【ワークショップ】相手の話をしっかり聞くために重要なことをできるだけ多く挙げてください
  7. (5)ポジティブ・リスニングの4要素
  8. 【ワークショップ】部下一人ひとりのことを考え、「聴く力」を診断してください
  9. (6)ハート・リスニングの定義
  10. (7)最後までそのまま素直に聴くためにすべきこと
  11. (8)ハート・リスニングの心構えになるための方法
  12. (9)ボディ・リスニングの定義
  13. 【ワークショップ】ボディ・リスニングを体感してみてください
  14. (10)聴く態度
  15. (11)聴く際にやってほしいこと
  16. (12)リターン・リスニングの定義
  17. (13)会話にはずみをつけるために
  18. (14)合いの手のポイント
  19. (15)あいづちの種類
  20. (16)特に覚えておきたいあいづち
  21. (17)あいづちのポイント
  22. (18)ぺーシング
  23. (19)クエスチョン・リスニングの定義
  24. (20)たくさん話してもらうためには
  25. (21)話を引き出す質問の切り口

3. 話す力向上のためのスキル習得

  1. (1)話す力の位置づけ
  2. (2)話す力向上の4つのレベル
  3. 【ワークショップ】部下の「話す力」を診断してください
  4. 【ワークショップ】話す力を向上させるには、どんな点を意識したらいいか考えてください
  5. 【ケーススタディ】各ケースにおいて、「相手が知りたいこと」「自分が伝えること」の視点について考えてください
  6. (3)能動の話し方
  7. (4)受動の話し方
  8. (5)専門用語/社内用語
  9. (6)相手に合わせた言葉
  10. (7)わかりやすい話の構成
  11. (8)PREP法
  12. (9)PREP法が効果的でない場合
  13. (10)分かりやすい話し方のポイント

4. 聴く力&話す力の育成計画の策定

  1. 【ワークショップ】研修の内容をもとに、部下の育成計画を作成してください

*内容は変更になる可能性があります

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